우리는 제품을 판매하는 것이 아니라 고객의 문제를 해결합니다

대부분의 사람들은 거래란 판매와 구매에 관한 것이라고 생각하지만, 저는 거래의 기본은 실제로 고객의 요구를 충족시키고 고객의 문제를 해결하는 것이라고 생각합니다.

지난달에는 CRC 코일 저희 고객께서 구매하신 물품은 해상 운송 중 선박 누수로 인해 부분적으로 녹이 슬었습니다. 보험은 고객 부담이므로 저희가 관여할 일이 아닙니다. 하지만 저희는 고객께서 운송업체와 연락하여 문제 발생 지점을 파악하고, 추후 보험 청구에 필요한 서류를 제공할 수 있도록 지원했습니다.

당사의 품질 및 기술 부서에서는 이러한 녹슨 코일 처리에 대한 조언을 제공합니다. 가볍게 녹슨 코일은 5~10% HCL 용액이 담긴 아연 도금 세척 구역의 첫 번째 탱크에 담가 표면의 녹을 세척할 수 있으며, 이러한 세척 후 아연 도금의 연속적인 진행에 영향을 미치지 않습니다.

고객의 문제가 우리와 아무런 관련이 없더라도, 그러한 문제를 해결하기 위해 최선을 다합니다.

우리가 고객에게 제공해야 할 것은 제품뿐만 아니라 서비스, 즉 신뢰와 명예를 느낄 수 있는 경험입니다.